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Arch Brands
Case real · Powered by Intelligence®
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Case · o laboratório vivo do método

ArboREAL OS — o sistema nervoso de uma indústria premium.

O ERP IA-Native construído do zero por Henrique para a própria operação: uma fábrica de 11.000 m², mais de 20 mil clientes e exportação — da captação no WhatsApp à rastreabilidade total de cada peça de madeira.

Sistema em produção · erp.arboreal.com.br
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O negócio
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O contexto

Uma indústria onde cada peça é única. E tudo precisa ser rastreado.

A ArboREAL fabrica mobiliário premium em madeira maciça: produção sob projeto, matéria-prima com variabilidade extrema e exigência legal de rastreabilidade (FSC · DOF). Um ciclo de semanas, atravessando dezenas de pessoas — do vendedor ao marceneiro, do financeiro à entrega.

Escala
11.000 m² · 20 mil+ clientes
B2C, B2B e exportação. Best in Show ICFF New York 2025. Showrooms em SP e nos EUA.
Complexidade
Produção sob projeto
Cada tronco gera pranchas diferentes. Cada pedido é único. Nenhum ERP de prateleira entende esse fluxo.
Exigência
Rastreabilidade legal
Origem certificada da madeira, documentação ambiental e CO2 sequestrado — peça a peça.
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O problema
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A fricção

Software genérico força o negócio a se moldar a ele.

01Vendedor fechava com o cliente — e a marcenaria recebia foto e descrição pelo WhatsApp.
02Rastreabilidade da madeira (FSC, DOF) controlada em planilha.
03Funil comercial no WhatsApp sem qualificação — atendente humano não dava conta.
04Histórico do cliente espalhado em conversas, e-mails e memória do vendedor.
05Nenhum ERP de mercado entendia produção sob projeto com matéria-prima viva.

A escolha era clara: adaptar o negócio ao software — ou escrever o software de dentro do processo.

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A decisão
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A virada

Construir o sistema de dentro do processo. Com IA desde a primeira linha.

Sem equipe de TI. Sem background formal de programação. O fundador — engenheiro de produção — escreveu o sistema com IA como copiloto de engenharia, modelando o banco de dados sobre o fluxo real da fábrica.

Princípio 01
O fluxo real manda
O schema nasceu do chão de fábrica: carga de madeira → prancha → peça → pedido → entrega. Não o contrário.
Princípio 02
IA embarcada, não acoplada
A inteligência opera dentro do fluxo — qualificando lead, lendo madeira, lembrando contexto. Não num chatbot à parte.
Princípio 03
Auditoria total
Toda mutação crítica gera trilha de auditoria com diff. Compliance por arquitetura, não por esforço.
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ArboREAL OS · arquitetura
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O que foi construído

Um ERP industrial completo. Em produção.

76tabelas
Banco modelado sobre o fluxo real — da carga de madeira ao pós-venda
37módulos
Leads · orçamentos · pedidos · produção · estoque · financeiro · SAC · IA
45telas
Painel admin · portal do cliente · telão de fábrica · scan QR no chão de fábrica
7workers
Rotinas em background: imagens, memória, notificações, vigilância de gargalos
PCP
Ordem de produção viva
Kanban por etapa, checkpoint fotográfico em cada fase, roteiro por template. Rastreabilidade visual peça a peça.
Integrações
Fiscal · pagamento · ads
NF-e (Focus), gateway de cobrança, Google Ads, storage de imagens em nuvem com presigned URLs.
Sustentabilidade
CO2 por peça
Calculadora de carbono sequestrado integrada ao cadastro de matéria-prima. Argumento de venda gerado pelo sistema.
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Camada Powered by Intelligence®
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A inteligência embarcada

Uma IA que conhece até a madeira.

Comercial
WhatsApp IA + scoring
Atende no tom da marca, qualifica o lead, calcula score de potencial e cria o orçamento no kanban — antes do vendedor entrar.
Visão computacional
A IA lê a prancha
Foto do tronco ou prancha → classificação de características e defeitos. Catalogação assistida da matéria-prima.
Memória
3 camadas + RAG
Memória episódica, semântica e procedural com busca vetorial. O sistema aprende com cada conversa e cada venda.
Pós-venda
Causa-raiz por IA
Cada chamado de SAC analisado: a IA sugere causa-raiz e ação corretiva. Qualidade que melhora por dado.

Resiliência por arquitetura: dois provedores de IA com fallback automático — se um falha, o outro assume. A operação não para.

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Fluxo crítico · ponta a ponta
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Exemplo concreto · do lead à entrega

Um fio contínuo. Sem perda de informação.

01
Mensagem chega no WhatsApp — IA responde, qualifica e pontua o lead
automático
02
Orçamento criado no kanban com contexto herdado do lead
IA + vendedor
03
Pedido confirmado gera ordem de produção com matéria-prima alocada
automático
04
Cada etapa fabril registra checkpoint fotográfico via QR code
chão de fábrica
05
Cliente acompanha pelo portal e recebe atualizações no WhatsApp
automático
+ Vigilância
Gestão por exceção
Worker monitora ordens estagnadas e escala automaticamente. O gestor só vê o que travou.
+ Compras
NF-e lida na entrada
Chave da nota → dados extraídos → carga de madeira e pranchas cadastradas com origem rastreada.
+ Telão
Fábrica em tempo real
Status de produção projetado no chão de fábrica. Todo o time vê o mesmo jogo.
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O resultado
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O que mudou
100%

da operação num único sistema — do primeiro contato no WhatsApp à entrega rastreada. Lead, orçamento, pedido, produção, financeiro e pós-venda deixaram de viver em ferramentas separadas.

Rastreabilidade
Peça a peça
Da origem certificada da madeira ao checkpoint fotográfico de cada etapa fabril.
Comercial
IA na linha de frente
Lead qualificado e pontuado antes do vendedor entrar. Orçamento herda todo o contexto.
Gestão
Decisão por exceção
Dashboards ao vivo + vigilância automática de gargalo. O gestor age onde trava.
Soberania
Ativo proprietário
Sem licença de software de prateleira. O sistema é um ativo da empresa — e evolui com ela.

O mesmo movimento do método: o fundador saiu de operar ferramentas alheias para ser dono da própria arquitetura.

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A prova
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A síntese

A mesma engenharia, replicada.

O ArboREAL OS não é um caso isolado. É a matriz de um método que já foi transferido — para segmentos completamente diferentes, inclusive pelas mãos dos próprios mentorados.

Stage OS
Estúdio de dança
Gestão IA-Native com régua de cobrança automática. −80% de atividade administrativa.
Kaska
Playgrounds · mentorado
ERP próprio com IA "Luna", catálogo IA e fiscal completo. ~R$ 15 mil/mês economizados.
Maria Móveis
Mobiliário · mentorado
IA de vendas no WhatsApp. +20 vendas fechadas pela IA nas primeiras semanas.
Nohaus
Madeireira · mentorado
Do zero em tecnologia a um sistema de atendimento IA em produção, em 6 meses.

Quatro operações, quatro segmentos, uma engenharia. O método é transferível — essa é a prova.

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Próximo passo
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A camada Powered by Intelligence® no seu negócio

A arquitetura que roda numa fábrica de 11.000 m² — desenhada para a sua operação.

A camada Powered by Intelligence® da mentoria Arch Brands instala essa engenharia dentro da sua empresa: WhatsApp IA, CRM inteligente, automações e dashboards de decisão — execução, não conselho.